ელექტრიკოსი ხარ? როგორ გამოჩნდე იქ, სადაც კლიენტები უკვე გეძებენ

კარგი ელექტრიკოსობა არ ნიშნავს მხოლოდ ტექნიკურ ცოდნასა და ხარისხიან მუშაობას. იმისთვის, რომ მეტი შეკვეთა მიიღო, კლიენტმა ჯერ უნდა გიპოვოს, შემდეგ კი რამდენიმე წამში მიხვდეს, რომ სწორედ შენ შეგიძლია მისი პრობლემის მოგვარება.

პოტენციური ელექტრიკოსს, როგორც წესი, მაშინ ეძებენ, როცა დახმარება უკვე სჭირდებათ: სახლში ელექტროენერგია გაითიშა, როზეტი დაზიანდა, ავტომატი ხშირად ითიშება, საჭიროა ახალი გაყვანილობის მონტაჟი ან სასწრაფო გამოძახება.

ასეთ დროს მომხმარებელს ათობით განცხადების დეტალურად გადახედვა არ სურს. ის უპირატესობას ანიჭებს სპეციალისტს, რომლის პროფილშიც სწრაფად პოულობს პასუხებს მთავარ კითხვებზე:

• რა მომსახურებას სთავაზობ;
• რომელ ქალაქსა და რაიონებში მუშაობ;
• გაქვს თუ არა შესაბამისი გამოცდილება;
• რამდენად სწრაფად შეძლებ მისვლას;
• რა შეიძლება ღირდეს მომსახურება.

სწორედ ამიტომ ელექტრიკოსის სრულად და სწორად შევსებული პროფესიული პროფილი ახალი კლიენტების მოზიდვის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური გზაა.

1. შექმენი სრულყოფილი და სანდო პროფილი

ელექტრიკოსის პროფილის შექმნისას მხოლოდ სახელისა და ტელეფონის ნომრის მითითება საკმარისი არ არის. კლიენტს სჭირდება მეტი ინფორმაცია, რათა უცნობ სპეციალისტს ენდოს და საკუთარ სახლში, ოფისში ან კომერციულ ობიექტზე გამოიძახოს.

პროფილში გამოიყენე შენი რეალური სახელი ან საქმიანობის დასახელება. დაამატე ხარისხიანი პირადი ფოტო ან პროფესიული ლოგო. ცარიელი ან არასრულად შევსებული პროფილი ხშირად არასანდო შთაბეჭდილებას ტოვებს, განსაკუთრებით მაშინ, როცა მომხმარებელს სასწრაფოდ სჭირდება ელექტრიკოსი გამოძახებით.

აღწერაში მოკლედ და კონკრეტულად მიუთითე:

• რამდენწლიანი გამოცდილება გაქვს;
• მუშაობ თუ არა კერძო სახლებში, ოფისებსა და კომერციულ ფართებში;
• ასრულებ თუ არა გადაუდებელ გამოძახებებს;
• მუშაობ დამოუკიდებლად თუ გუნდთან ერთად;
• რომელ ქალაქებსა და რაიონებში ემსახურები კლიენტებს.

მაგალითად:

ვარ ელექტრიკოსი თბილისში, 8-წლიანი სამუშაო გამოცდილებით. ვასრულებ ელექტროგაყვანილობის მონტაჟსა და შეცვლას, როზეტებისა და ჩამრთველების დაყენებას, ელექტროავტომატების დიაგნოსტიკას, ელექტროფარის აწყობასა და გადაუდებელ გამოძახებებს.

ასეთი აღწერა ბევრად უფრო დამაჯერებელია, ვიდრე ზოგადი ფრაზა — „ვაკეთებ ელექტროობის სამუშაოებს“.

2. ზუსტად ჩამოწერე ელექტრიკოსის მომსახურებები

კლიენტი ელექტრიკოსს კონკრეტული პრობლემის მოსაგვარებლად ეძებს. ამიტომ პროფილში ცალ-ცალკე უნდა მიუთითო ყველა მომსახურება, რომელსაც რეალურად ასრულებ.

ელექტრიკოსის მომსახურებების ჩამონათვალი შეიძლება მოიცავდეს:

• ელექტრიკოსი გამოძახებით;
• ელექტროგაყვანილობის მონტაჟი;
• ძველი გაყვანილობის შეცვლა;
• როზეტებისა და ჩამრთველების მონტაჟი;
• ელექტროავტომატების შეცვლა;
• მოკლე ჩართვის მიზეზის დადგენა;
• ელექტროფარის აწყობა და მოწესრიგება;
• განათების სისტემის მონტაჟი;
• ჭაღებისა და სანათების დამონტაჟება;
• სამფაზიანი ელექტროსისტემის მოწყობა;
• ელექტროობის დიაგნოსტიკა;
• ოფისებისა და კომერციული ფართების ელექტრო სამუშაოები.

სიზუსტე მნიშვნელოვანია. ნუ დაამატებ მომსახურებას მხოლოდ იმისთვის, რომ პროფილი უფრო შთამბეჭდავად გამოიყურებოდეს. თუ, მაგალითად, სამრეწველო ელექტროსისტემებზე არ მუშაობ, ამის მითითებამ შეიძლება არასასურველი ზარები და იმედგაცრუებული კლიენტები მოგიტანოს.

რაც უფრო კონკრეტულად აღწერ შენს მომსახურებებს, მით უფრო მარტივად მიხვდება მომხმარებელი, შეესაბამება თუ არა შენი გამოცდილება მის საჭიროებას.

3. მიუთითე ქალაქი და მომსახურების ზუსტი არეალი

ელექტრიკოსის შერჩევისას ადგილმდებარეობას დიდი მნიშვნელობა აქვს. როდესაც ადამიანს სასწრაფოდ სჭირდება ელექტრიკოსის გამოძახება, ის ხშირად ახლომდებარე სპეციალისტს უკავშირდება, რომელიც ობიექტზე სწრაფად მისვლას შეძლებს.

პროფილში აუცილებლად მიუთითე:

მაგალითად:

ვმუშაობ თბილისში — საბურთალოზე, ვაკეში, დიდ დიღომში, გლდანში, ისანში და სამგორში. წინასწარი შეთანხმებით შესაძლებელია ელექტრიკოსის გამოძახება მცხეთასა და რუსთავშიც.

ასეთი ინფორმაცია თავიდანვე ამცირებს ზედმეტ კითხვებს და კლიენტს გადაწყვეტილების სწრაფად მიღებაში ეხმარება.

4. დაამატე შესრულებული სამუშაოების რეალური ფოტოები

ელექტრიკოსის პროფილში ფოტოები მხოლოდ ვიზუალური გაფორმება არ არის. ისინი აჩვენებს, რამდენად პროფესიონალურად, სუფთად და მოწესრიგებულად მუშაობ.

ფოტოებზე შეგიძლია წარმოაჩინო:

• სწორად აწყობილი ელექტროფარი;
• დამონტაჟებული როზეტები და ჩამრთველები;
• დასრულებული განათების სისტემა;
• ელექტროგაყვანილობა რემონტის პროცესში;
• კომერციულ ობიექტზე შესრულებული სამუშაო;
• სამუშაო ადგილი დაწყებამდე და დასრულების შემდეგ.

პროფესიონალი ფოტოგრაფი საჭირო არ არის. თანამედროვე ტელეფონით გადაღებული ნათელი, მკაფიო და სწორად შერჩეული კადრიც საკმარისია.

გადაღებამდე მოაწესრიგე სამუშაო ადგილი და ყურადღება მიაქციე განათებას. ასევე დარწმუნდი, რომ ფოტოში არ ჩანს კლიენტის მისამართი, პირადი ინფორმაცია ან სხვა დეტალი, რომლის გამოქვეყნებაზეც ნებართვა არ გაქვს.

5. ფასების შესახებ რეალისტური ინფორმაცია დაწერე

ელექტრო სამუშაოების ფასი ხშირად რამდენიმე ფაქტორზეა დამოკიდებული:

• დაზიანების ტიპზე;
• საჭირო მასალებზე;
• ობიექტის მდგომარეობაზე;
• სამუშაოს სირთულესა და მოცულობაზე;
• გამოძახების ადგილსა და დროზე.

ამიტომ ყველა მომსახურებისთვის წინასწარ ზუსტი ფასის დაწერა ყოველთვის შეუძლებელია. თუმცა პროფილში შეგიძლია მიუთითო საწყისი ან სავარაუდო ღირებულება.

მაგალითად, დაწერე:

• გამოძახების საწყისი ფასი;
• დიაგნოსტიკის ღირებულება;
• მარტივი სამუშაოების სავარაუდო ტარიფი;
• შედის თუ არა მასალები ფასში;
• ფასიანია თუ არა ადგილზე შეფასება.

მაგალითი:

ელექტრიკოსის გამოძახებისა და დიაგნოსტიკის ფასი იწყება 50 ლარიდან. საბოლოო ღირებულება განისაზღვრება დაზიანების, სამუშაოს მოცულობისა და საჭირო მასალების შეფასების შემდეგ.

ნუ მიუთითებ ხელოვნურად დაბალ ფასს მხოლოდ ყურადღების მისაქცევად. თუ საბოლოოდ კლიენტს სრულიად განსხვავებულ თანხას ეტყვი, ნდობას დაკარგავ. გამჭვირვალე და რეალისტური ინფორმაცია პროფესიონალურ შთაბეჭდილებას ქმნის.

6. კლიენტის შეტყობინებებს სწრაფად და სწორად უპასუხე

ელექტრიკოსის ძებნისას მომხმარებელი ხშირად რამდენიმე სპეციალისტს ერთდროულად უკავშირდება. შეკვეთის მიღების მეტი შანსი, როგორც წესი, აქვს იმას, ვინც სწრაფად პასუხობს და გასაგებ ინფორმაციას აწვდის.

პირველივე კომუნიკაციისას გაარკვიე:

1. კონკრეტულად რა პრობლემა შეიქმნა;
2. სად მდებარეობს ობიექტი;
3. როდის დაიწყო გაუმართაობა;
4. სრულად გაითიშა თუ არა ელექტროენერგია;
5. აქვს თუ არა კლიენტს დაზიანების ფოტო ან ვიდეო;
6. რამდენად სასწრაფოა გამოძახება.

შეტყობინების კარგი მაგალითია:

გამარჯობა. მომწერეთ, რომელ რაიონში მდებარეობს ობიექტი და კონკრეტულად რა პრობლემა შეიქმნა. თუ შესაძლებელია, გამომიგზავნეთ ელექტროფარის ან დაზიანებული წერტილის ფოტო. ამის მიხედვით გეტყვით, როდის შევძლებ მოსვლას და რა შეიძლება იყოს მომსახურების სავარაუდო ღირებულება.

ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ საკითხს პასუხისმგებლობით ეკიდები და პრობლემის წინასწარ შეფასებას ცდილობ.

7. მოაგროვე კლიენტების რეალური შეფასებები

ელექტრიკოსის არჩევისას სხვა მომხმარებლების გამოცდილებას დიდი მნიშვნელობა აქვს. დასრულებული სამუშაოს შემდეგ კმაყოფილ კლიენტს თავაზიანად სთხოვე, მოკლე შეფასება დატოვოს.

განსაკუთრებით სასარგებლოა შეფასება, რომელშიც აღნიშნულია, რომ:

• შეთანხმებულ დროს მიხვედი;
• პრობლემა სწორად და სწრაფად დაადგინე;
• ფასი წინასწარ და გასაგებად ახსენი;
• სამუშაო უსაფრთხოდ და სუფთად შეასრულე;
• შეთანხმებული პირობები დაიცავი.

არ გამოაქვეყნო გამოგონილი შეფასებები და ნუ სთხოვ კლიენტს ისეთი ტექსტის დაწერას, რომელიც მის რეალურ გამოცდილებას არ შეესაბამება. რამდენიმე გულწრფელი და განსხვავებული შეფასება ბევრად უფრო დამაჯერებელია, ვიდრე ათობით ერთნაირი სარეკლამო კომენტარი.

რატომ მუშაობს დეტალურად შევსებული ელექტრიკოსის პროფილი

კარგად შედგენილი პროფილი კლიენტს სწრაფად აწვდის ყველა მნიშვნელოვან ინფორმაციას. ის ხედავს, რას აკეთებ, სად მუშაობ, რამდენი გამოცდილება გაქვს, როგორ გამოიყურება შენი ნამუშევარი და რა პირობებით შეუძლია შენი გამოძახება.

ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ელექტრო სამუშაოების შემთხვევაში, რადგან მომხმარებელს ხშირად სწრაფი გადაწყვეტილება სჭირდება. გაუმართავი გაყვანილობა, მოკლე ჩართვა ან დაზიანებული ელექტროფარი ის პრობლემები არ არის, რომელთა გადადებაც ადამიანს დიდხანს სურს.

დეტალური პროფილი ერთდროულად რამდენიმე ამოცანას ასრულებს:

• ზრდის ნდობას;
• ამცირებს არასაჭირო შეკითხვებს;
• გეხმარება შესაბამისი კლიენტების მოზიდვაში;
• ზრდის ზარისა და შეტყობინების მიღების ალბათობას;
• გაძლევს შესაძლებლობას, კონკურენტებისგან გამოირჩეოდე.

დასკვნა

ელექტრიკოსის პროფესიული წარმატება მხოლოდ ხარისხიანად შესრულებულ სამუშაოზე არ არის დამოკიდებული. მნიშვნელოვანია, რამდენად მარტივად გპოულობს კლიენტი და რამდენად სწრაფად ხვდება, რომ შენ მის პრობლემას მოაგვარებ.

შექმენი სრულად შევსებული პროფილი, დეტალურად ჩამოწერე ელექტრიკოსის მომსახურებები, მიუთითე ქალაქი და სამუშაო არეალი, დაამატე რეალური ფოტოები, დაწერე გამჭვირვალე ინფორმაცია ფასებზე და სწრაფად უპასუხე მომხმარებლების მოთხოვნებს.

ასე კლიენტს შენი პოვნა და არჩევა გაუმარტივდება, შენ კი მეტი შესაბამისი შეკვეთის მიღების შესაძლებლობა გექნება.